Intrebari Frecvente

Pentru a raspunde nevoilor diferite ale clientilor nostri, oferim doua optiuni de livrare: Comanda Cu Urgenta si Transportul Standard.

Comanda Cu Urgenta: Daca ati ales aceasta optiune, comanda dvs. va fi procesata si expediata in maxim 3 zile lucratoare. Ne straduim sa va oferim cea mai rapida experienta de livrare posibila, iar echipa noastra se angajeaza sa va aduca produsele dorite in cel mai scurt timp.

Transportul Standard: Pentru cei care aleg aceasta optiune, comanda va fi procesata si expediata in maxim 5 zile lucratoare. Echipa noastra lucreaza din greu pentru a va asigura ca produsele ajung in conditii perfecte si intr-un interval de timp rezonabil.

Indiferent de optiunea aleasa, livrarea va fi gestionata cu atentie de catre curierul nostru partener, GLS, pentru a va oferi o experienta de livrare sigura si eficienta.

Da, în unele situații, este posibil să faceți corecții la comanda dvs. dacă produsul nu a intrat încă în faza de producție. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa de e-mail comenzi@flashcard.ro sau prin intermediul WhatsApp pentru a ne comunica modificările necesare. Echipa noastră va face tot posibilul să vă ajute și să îndeplinească cerințele dvs. în mod corespunzător. Vă rugăm să specificați în detaliu modificările pe care doriți să le faceți pentru a ne asigura că procesul de producție continuă fără întârzieri nejustificate. Așteptăm cu nerăbdare să vă asistăm și să vă oferim soluțiile potrivite pentru nevoile dvs. specifice.

La Flashcard.ro, ne dorim sa va tinem mereu la curent cu stadiul livrarii comenzii dvs. Dupa ce plasati o comanda pe site-ul nostru, un email automat este trimis la adresa de email completata de dvs. in formularul de comanda. Acest email contine numarul de tracking al comenzii dvs.

Folosind acest numar de tracking, puteti verifica statusul livrarii cu usurinta. Astfel, veti putea urmari in timp real progresul comenzii dvs. si veti fi la curent cu momentul exact al livrarii.

Pentru orice intrebari suplimentare sau nelamuriri, nu ezitati sa ne contactati la adresa comenzi@flashcard.ro sau pe WhatsApp. Echipa noastra este intotdeauna aici pentru a va ajuta si pentru a va oferi suportul necesar.

La FlashCard, ne dorim sa va oferim o experienta personalizata si unica. Puteti alege modelul preferat de card, completati rating-urile, atributele, calitatile, pozitia, tara si echipa in functie de preferintele dvs. sau ale persoanei careia doriti sa ii faceti un cadou special.

Pentru a vă ajuta să selectați cea mai potrivită imagine pentru FlashCardul dvs., vă oferim câteva sfaturi importante:

  1. Asigurați-vă că imaginea conține capul, umerii și pieptul persoanei, pentru a completa cât mai mult din imagine.
  2. Evitați să selectați imagini în care subiectul este prea îndepărtat, deoarece acest lucru poate duce la o claritate redusă sau la o imagine pixelată la imprimare.
  3. Optați pentru o fotografie în care subiectul dvs. este clar vizibil pe fundal, pentru a obține cel mai bun rezultat.
  4. Dacă este posibil, alegeți o imagine realizată într-o lumină bună pentru a asigura calitatea optimă a imaginii.
  5. Rețineți că site-urile precum Facebook sau Instagram reduc calitatea imaginilor atunci când sunt încărcate online. În acest sens, vă recomandăm să utilizați fișierul foto original, salvat de pe telefon sau cameră.
  6. Dacă nu sunteți autorul fotografiei, puteți întreba persoana care a realizat-o să vă trimită fișierul original.
  7. Aceleași principii se aplică și în cazul capturilor de ecran sau al imaginilor primite prin WhatsApp sau alte platforme de mesagerie. Încercați să utilizați fișierul original ori de câte ori este posibil.
  8. În cazul în care observăm că imaginea furnizată de dvs. este de proastă calitate, vom încerca să vă contactăm pentru a discuta despre posibile soluții. Totuși, vă rugăm să rețineți că responsabilitatea selectării unei fotografii potrivite rămâne în primul rând a dvs.

Echipa noastră va depune toate eforturile pentru a vă ajuta cu imaginea furnizată, dar este esențial să alegeți o imagine de calitate pentru a obține rezultate optime în final.

Da, tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți imaginea completă, iar fundalul va fi eliminat de unul dintre profesioniștii noștri. Ce vedeți pe site este doar o previzualizare și nu designul final.

Mai jos, puteți vedea un aspect despre cum ar putea arăta cardul dvs. atunci când îl creați și în dreapta puteți vedea ce va face echipa noastră pentru cardul dvs.

Ce sunt punctele bonus si cum le folosesc?

Pentru fiecare 10 lei cheltuiti in magazinul flashcard.ro, primesti 1 punct de loialitate. Fiecare punct valoreaza 1 leu. Cand aduni 50 de puncte, poti genera un cod de reducere pe care sa-l folosesti pentru achizitii ulterioare.

Poti verifica numarul de puncte de loialitate acumulate accesand contul tau de pe flashcard.ro si vizualizand sectiunea dedicata punctelor de loialitate (Puncte si recompense) sau la finalizarea comenzii, unde vor fi afisate detaliile punctelor castigate si disponibile.

Odata ce ai adunat cel putin 50 de puncte poti genera un cod de reducere din sectiuea Puncte & Recompense pe care sa il folosesti la o urmatoare comanda. Dupa ce generezi codul de reducere il poti utiliza in sectiunea „Adauga cupon” la finalizarea comenzii. Valoarea unui punct este de 1 leu si numnarul tau de puncte se va transforma intr-o reducere echilvalenta cu acestea.

FAQ

Nu, poti acumula si utiliza punctele de loialitate si codurile de reducere fara a fi supusi unei limite. Cu toate acestea, codurile de reducere sunt valabile doar pentru achizitii ulterioare si nu pot fi folosite retroactiv.

In general, punctele de loialitate pot fi folosite impreuna cu alte oferte sau cupoane de reducere, dar acest lucru poate depinde de configurarea specifica a ofertelor.

Recomandam clientilor sa verifice termenii si conditiile pentru utilizarea punctelor de loialitate inainte de finalizarea comenzii.

În contul tău de pe flashcard.ro, ai opțiunea de a completa data ta de naștere. Când ajungem la această dată, vei primi automat 20 de puncte de loialitate ca un cadou special din partea noastră. Aceste puncte pot fi apoi utilizate la următoarea ta achiziție pentru a obține o reducere echivalentă.

Pentru plasata comanda plasata de un prieten recomandat, atat el, cat si tu primiti 5% din valoarea comenzii in puncte de loialitate. Aceste puncte pot fi utilizate ulterior pentru a obtine reduceri la achizitiile viitoare. 

Poti recomanda produsele Flashcard.ro prietenilor tai prin intermediul unui link unic de referinta pe care il poti distribui prin email, social media sau alte mijloace de comunicare. Cand prietenii tai plaseaza o comanda folosind acest link, atat ei, cat si tu, primiti puncte bonus.

Codul tau de recomandare se poate genear din contul tau in sectiuea Puncte si recompense:

FAQ

Obtineti raspunsuri la toate intrebarile pe care le-ati putea avea.

MAGIC FRAME STUDIO SRL | CUI: 40633818 | Nr. Reg: J06/521/2019 | EUID ROONRC.J6/521/2019 | Bistrita, Romania | Telefon: +40766 498 272 | comenzi@flashcard.ro